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閱讀次數：693 發布時間：2016/12/14 10:23:48
上周二，來自同濟大學的陳老師在為春節前夕的*后一次實驗二做準備，在搜索瀏覽產品時，通過上海恒遠生物網站聯系到了我司錢經理。
陳老師：你好
錢經理：您好！請問有什么需要咨詢了解的嗎？
陳老師：F-TESTO小鼠游離睪酮elisa試劑盒，這個產品有RD牌子的嗎？
錢經理：有的，有原裝進口和分裝進口兩種的。
陳老師：哦，呵呵，我想買一盒48T的，分裝現貨應該有的吧？送到我這里需要多久？
錢經理：有現貨的，到您那邊的話差不多是一天左右。我們公司的產品質量保證的！這個月還推出了環保包裝�，F在天氣溫度比較低，基本上沒有問題，如果到您那邊有質量問題，我們這邊的技術確認后會立即補發給您的！
陳老師：恩好，你先把產品說明書發給我一份吧
錢經理：您好陳老師，說明書已發送至您的郵箱里了，請注意查收。
陳老師：恩呢，看到了，我先再看看，確定的話再聯系你。
錢經理：好的謝謝，您有任何問題都可以隨時聯系我。
兩天后，同濟大學陳老師再次聯系到我司錢經理，決定下單訂購產品。非常感謝陳老師對上海恒遠的支持與信任！
昨日上午，陳老師收到產品并于下午時展開實驗。今天上午，錢經理接到陳老師的來電：“實驗效果非常好！上個月我做了一個小鼠的ELISA實驗出現顯色淡，靈敏度偏低的現象，順便問下這是怎么回事？”
掛斷電話之后，錢經理立即為陳老師安排技術部人員去電話解析。對此問題，我司ELISA技術專員說道，這一現象的可能原因有：
1.試劑盒在運輸途中時間太長，溫度太高；
2.試劑盒未充分平衡；
3.培養箱溫度不足37℃；
4.保溫時間不足；
5.洗滌時沖擊力太大、浸泡時間過長、洗滌次數增加；
6.移液器吸液量不足，吸嘴內壁掛水太多或內壁不清潔；
7.蒸餾水水質有問題；
8.底物作用時間不足。
對應的解決方法有：
1.盡量縮短運輸時間，夏季應放冰塊降溫
2.試劑盒從2～8℃冰箱取出后打開盒蓋，于室溫平衡至少20分鐘，確保所有試劑已平衡至室溫（約25℃）；
3.注意培養箱溫度，放入反應板后盡量減少開啟次數以免影響溫度恒定，非隔水式培養箱尤其應注意；
4.校正定時鐘準確定時；
5.按說明書要求保留洗滌時間，準確記住洗滌次數；
6.校正移液器，吸嘴要配套，裝吸嘴時要緊密，吸嘴內壁要清潔，一次性使用；
7.使用新鮮合格的蒸餾水；
8.準確定時。
這一問題分析解決之后，陳老師再次來電夸贊“產品效果很好”、“售前售后的服務都很好很周全” ，我司售前/后ELISA技術被同濟大學認可！非常感謝該大學對我司厚愛與支持！期待日后可以有更好的合作。
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